Computerhilfe zu Hause in Erfurt

Individuelle Hilfe in Erfurt und Umgebung

Die meisten Computerprobleme zeigen sich genau da, wo der Rechner steht. Das WLAN bricht im hinteren Zimmer weg, der Drucker meldet sich nicht mehr, der Router blinkt seit Tagen anders als sonst, das Tablet kommt ins Netz und der Laptop nicht. So etwas lässt sich in keiner Werkstatt nachstellen – man muss davorstehen. Deshalb arbeite ich mobil: Ich komme zu Ihnen nach Hause ins Stadtgebiet Erfurt und ins direkte Umland, schaue mir die Sache in Ruhe an Ihren eigenen Geräten an und probiere es dort aus, wo Sie später damit arbeiten.

Für Sie fällt damit der unangenehmste Teil weg. Sie müssen keine Kabel abziehen und sich merken, was wo gesteckt hat, Sie müssen keinen Computer ins Auto heben und niemanden bitten, Sie zu fahren. Sie müssen auch nichts vorbereiten und nichts aufräumen. Wir setzen uns gemeinsam an den Tisch, Sie zeigen mir, was nicht funktioniert, und ich erkläre Ihnen dabei in normalen Worten, woran es liegt.

Die Termine liegen bewusst am Abend: werktags ab 17 Uhr, wenn Sie zu Hause sind und niemand hetzt. Abgerechnet wird fair im 15-Minuten-Takt – 15,00 € je angefangene Viertelstunde – dazu die Anfahrtspauschale von 10,00 € im Stadtgebiet Erfurt beziehungsweise 15,00 € im Umland. Dauert etwas einmal länger als gedacht, sage ich Ihnen das rechtzeitig – Sie entscheiden dann, ob wir weitermachen.

Zur Computerhilfe zu Hause gehört bei mir alles, was im Haushalt mit Technik zu tun hat: ein langsamer oder streikender Computer, ein Drucker, der nicht mehr druckt, WLAN, das nicht überall ankommt, ein neues Gerät, das eingerichtet werden muss, oder Fragen zum Smartphone. Besonders oft bin ich bei Menschen, die sich lieber in Ruhe etwas erklären lassen – dafür gibt es eigens meine Computerhilfe für Senioren.

So läuft ein Hausbesuch in Erfurt ab

Sie schreiben mir per WhatsApp oder über das Anfrageformular, oder Sie rufen an und sprechen auf die Mailbox – tagsüber bin ich meist beim Kunden. Ich melde mich in der Regel noch am selben Abend zurück. Dabei frage ich kurz nach, was genau passiert, seit wann und ob es schon einmal anders war. Oft kann ich daraus schon abschätzen, wie lange es dauern wird und was es ungefähr kostet.

Beim Termin selbst bekommen Sie keinen Techniker, der schweigend am Rechner sitzt. Ich zeige Ihnen, was ich mache, und sage Ihnen ehrlich, wenn etwas nicht lohnt. Am Ende probieren wir gemeinsam aus, ob wirklich alles wieder geht – der Drucker druckt, das WLAN hält, die E-Mails kommen an. Auf Wunsch schreibe ich Ihnen die wichtigsten Schritte auf einen Zettel, damit Sie beim nächsten Mal selbst zurechtkommen.

Wann ein Hausbesuch nicht nötig ist

Nicht jedes Problem braucht einen Termin bei Ihnen zu Hause, und ich verkaufe Ihnen auch keinen. Wenn Ihr Computer noch startet und ins Internet kommt, lässt sich vieles sofort per Fernwartung erledigen – ein Programm, das nicht mehr will, eine Einstellung, die verstellt wurde, ein Update, das hängt. Dann entfällt die Anfahrt komplett, und Sie sehen die ganze Zeit auf Ihrem Bildschirm mit, was ich tue.

Umgekehrt gibt es Dinge, die sich aus der Ferne nicht klären lassen: alles, wo Kabel, Steckdosen, Router oder Drucker im Spiel sind, und alles, wo der Rechner gar nicht mehr hochfährt. Wenn es dabei wirklich eilt, weil Sie ohne das Gerät nicht weiterarbeiten können, hilft der PC-Notdienst auch kurzfristig weiter.